從最初的辦公室清洗，衍生出常見的家庭清潔、商場清潔、高層建筑清潔等清潔服務，保潔服務行業通過幾十年的發展，逐步滿足社會大環境和家庭小環境兩方面從物質到精神方面的需求。隨著我國社會主義市場經濟體制的確立、經濟和社會的快速進步，清潔服務業成為不斷提高人民生活水平的一個朝陽產業。但由于此行業的準入門檻較低，以及人們普遍存在認為清潔行業是個不需要技術含量的低端勞動行業的誤區，導致清潔行業在發展過程中仍存在許多亟需解決的問題。

新形勢下，保潔服務行業面臨著重重的風險危機：（1）市場管理不規范、監督機制缺失。由于該行業實質上沒有統一明確的主管部門，導致市場管理的不規范化，甚至造成行業混亂。由于行業有效監督機制的缺失，一旦涉及各方的爭議糾紛問題，協調難度也較大。（2）人員容易流失。據了解，每年各城市都會遇到一段時間的“保姆荒”，尤其是春節和夏天麥收時節，大批家政工要返鄉，對于雇主和保潔公司損失都很大。（3）服務人員的整體素質不高。由于服務人員流動性大，服務企業培訓的難度加大，甚至有些不愿出錢給予培訓。

對于保潔服務業出現的以上三大危機，必須要有正確的方針政策：（1）政府建立監督管理部門，企業自己的監督機制和法律意識要加強。（2）對待人員上，首先就是招聘上入手，需通過對員工素質先進行考核，確保進入的員工達到一定的良好素質。然后對員工進行一次入門的素質培訓，并且不定期抽查業主對員工的滿意態度、總體印象，進行及時調整。

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